Образцы документов http://www.bisgid.ru/docs/ Все необходимые документы для бизнеса Mon, 06 Apr 2020 13:15:48 +0400 HostCMS Авторский договор http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/Avtorskij-dogovor/ Этот договор может называться сценарным, постановочным, издательским – в зависимости от его предмета. Общее же определение для всех договоров подобного типа – авторский. В данном случае автор передаёт право использования сочиненного, придуманного, разработанного, сделанного им произведения искусства, литературы или науки. Как и любой другой договор, данный вид документа также имеет сроки своего действия и оговаривает правоотношения сторон. Имущественные права использования чего-либо могут передаваться не только непосредственно авторами, но и любыми другими обладателями имущественных авторских правомочий. Вторая сторона договора – любой заинтересованный пользователь, который может быть физическим или юридическим лицом, к примеру, издательской компанией. Чаще всего авторские договоры обретают письменную форму, хотя в ряде случаев заключаются устно (использование произведения в периодических изданиях: газетах, журналах). Что должен содержать авторский договор? Заключая подобное соглашение, необходимо руководствоваться п.1 ст. 31 ФЗ «Об авторском праве и смежных правах». Юридически документ будет считаться оформленным правильно, если в договоре будут указаны: права, т.е. способы использования произведения (конкретные права, передаваемые по данному соглашению) срок действия прав (дополнительно может указываться территория действия авторского соглашения) размер и способ оплаты за использование прав иные условия, определяющие возникновение и передачу авторских прав Права по авторскому договору могут быть исключительными и неисключительными. При отсутствии упоминания передачи исключительных прав считается, что передаются права неисключительные. Также существуют примеры авторских договоров, заключаемых на не готовое произведение. В этом случае автор обязуется создать произведение в отведенные соглашением сроки. Еще один вид – авторский договор заказа. В таком документе прописывается обязанность  автора создать произведение, после чего передать его заказчику. Со своей стороны заказчик обязуется произвести оплату. Что же касается сроков действия самого авторского договора, то при отсутствии конкретных дат соглашение может быть расторгнуто автором только спустя 5 лет с момента его заключения. Закон обязывает уведомить владельца прав за 6 месяцев до даты расторжения такого бессрочного документа. Скачать пример авторского договора можно на нашем сайте. Образец находится по этой ссылке. Издательский авторский договор Наиболее распространенной разновидностью авторских договоров являются издательские соглашения, которые могут касаться передачи прав на издание музыкальных или литературных произведений, произведений изобразительного искусства и т.п. В данном случае автор продаёт права исключительно на издание своих произведений, причем он вправе указать в договоре, например, максимальный тираж издаваемых книг, дисков, пластинок и т.д. Wed, 10 Dec 2014 12:55:31 +0300 http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/Avtorskij-dogovor/ Агентские услуги по поиску клиентов: агентский договор http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/Agentskie-uslugi-po-poisku-klientov/ Агентский договор – соглашение, согласно которому агент принимает обязанность за вознаграждение осуществлять деятельность по поиску клиентов для принципала (заказчика). Это может происходить от себя лично или от имени заказчика, но в любом случае это происходит за счет финансирования операций принципалом. В отличие от всех остальных подобных документов этот вид не ограничивается строгими рамками законодательных актов. Агентский договор на поиск клиентов - соглашение, в котором прописываются основные условия, согласно которым агент за вознаграждение проводит поиск. Главным преимуществом составления данной официальной бумаги является то, что она позволяет значительно упростить ситуацию, где для выполнения определенных поручений по поиску клиентов нужно заключать сразу несколько договоров. Особенности составления агентского договора на поиск клиентов Документ составляется на платной основе, поэтому следует предусмотреть вознаграждение агента, его размер, порядок и сроки выплаты. Если это не оговорено документом, то оплата начисляется исходя из средней стоимости таких услуг в регионе или городе. По окончании работ агент обязан предоставить отчет о выполнении поручения, а также контролировать внесение каждого привлеченного клиента в заданный заказчиком документ. Когда принципал не удовлетворен предоставленным отчетом, то об этом сообщается агенту. Срок уведомления – не больше месяца, если другое не прописано в договоре. Обычно в договоре прописывается, что агент может осуществлять поиск следующих клиентов: физических лиц и/или предпринимателей. При заключении договора о поиске клиентов можно прописать возможность ограничения действий обеих сторон соглашения: права заказчика заключать подобные сделки с другими исполнителями права принципала самостоятельно производить поиск клиентов на оговоренной территории права исполнителя заключать соглашение с другими заказчиками возможность производить поиск только конкретной категории клиентов При проведении переговоров, агент может предоставлять информацию о принципале, например, фирменное наименование, условия, на которых будет заключен договор, и многое другое. Как правильно составить агентский договор на поиск клиентов Сначала обозначается предмет сделки - полномочия агента, которые ему необходимо будет выполнять. Также определяются границы ответственности сторон. Если поиск клиентов осуществляется от имени заказчика, то и ответственность ложится на него, так же, как и все права. Если же агент совершает сделки от своего имени, то права и обязанности принадлежат исключительно ему самому. В договоре, образец которого можно скачать на нашем сайте, прописывается и срок действия документа. Однако заказчик может составить его и без указания определенных временных границ. В документе также определяется порядок оплаты и предоставления отчетов, ограничения прав сторон. Последним пунктом прописываются случаи прекращения агентского договора и форс-мажорные обстоятельства. Обычно это происходит в случае отказа одной из сторон выполнять возложенные обязательства, смерть агента или признание его банкротом. Mon, 29 Sep 2014 09:00:32 +0400 http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/Agentskie-uslugi-po-poisku-klientov/ Агентский договор http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/94/ Агентский договор по ускорению завершения строительства и оформлению в собственность Принципала нежилых помещений в строящемся доме. Подобный договор предполагает заключение соглашения между принципалом и исполнителем по осуществлению действий, которые указаны в предмете договора – ускорению самого факта строительства здания, а также оформление в собственность помещений нежилого назначения, находящихся в этом здании.  В обязанности агента, как исполнителя договора, входит осуществление всех требуемых расходов на выполнение условий соглашения, информирование заказчика обо всех возникших форс-мажорных обстоятельствах, а также извещение об осуществленных расходах (включая приложение документов финансового характера). Заказчик, или принципал, в свою очередь обязуется предоставлять ряд требуемых документов, которые подтверждают его права как собственника, принимать от агента выполненные последним работы, а также производить расчеты.  В тексте договора устанавливаются сроки его действия, обстоятельства, вследствие которых договор не может быть выполнен, а также ответственность сторон и прочие условия.   Подобный договор предполагает заключение соглашения между принципалом и исполнителем по осуществлению действий, которые указаны в предмете договора – ускорению самого факта строительства здания, а также оформление в собственность помещений нежилого назначения, находящихся в этом здании.  В обязанности агента, как исполнителя договора, входит осуществление всех требуемых расходов на выполнение условий соглашения, информирование заказчика обо всех возникших форс-мажорных обстоятельствах, а также извещение об осуществленных расходах (включая приложение документов финансового характера). Заказчик, или принципал, в свою очередь обязуется предоставлять ряд требуемых документов, которые подтверждают его права как собственника, принимать от агента выполненные последним работы, а также производить расчеты.  В тексте договора устанавливаются сроки его действия, обстоятельства, вследствие которых договор не может быть выполнен, а также ответственность сторон и прочие условия. Подобный договор предполагает заключение соглашения между принципалом и исполнителем по осуществлению действий, которые указаны в предмете договора – ускорению самого факта строительства здания, а также оформление в собственность помещений нежилого назначения, находящихся в этом здании. В обязанности агента, как исполнителя договора, входит осуществление всех требуемых расходов на выполнение условий соглашения, информирование заказчика обо всех возникших форс-мажорных обстоятельствах, а также извещение об осуществленных расходах (включая приложение документов финансового характера). Заказчик, или принципал, в свою очередь обязуется предоставлять ряд требуемых документов, которые подтверждают его права как собственника, принимать от агента выполненные последним работы, а также производить расчеты. В тексте договора устанавливаются сроки его действия, обстоятельства, вследствие которых договор не может быть выполнен, а также ответственность сторон и прочие условия. Wed, 13 Jan 2010 02:20:55 +0300 http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/94/ Агентский договор http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/95/ Агентский договор с физическим лицом, являющимся индивидуальным предпринимателем.   Основное отличие такого соглашения с лицами, которые являются зарегистрированными ИП, состоит в том, что агентом в данном случае выступает не юр.лицо (организация), а физ.лицо – ИП. В остальном соглашение имеет те же характеристики, что и обычный договор, а также абсолютно аналогичную юридическую силу. В качестве деталей, которых следует придерживаться при составлении текста такого договора, можно выделить лишь следующее: при оформлении шапки договора во время указания сторон соглашения индивидуальный предприниматель, являющийся агентом, действует не на основании учредительных документов компании (как правило, это Устав), как это принято у подавляющего большинства организаций, а на основе собственного свидетельства о регистрации. В остальном договор имеет схожие пункты (предмет, права/обязанности сторон, форс-мажорные обстоятельства, ответственность сторон и разрешение споров, а также заключительные положения). Как и любой другой договор, данное соглашение закрепляется реквизитами сторон, подписями и печатями заказчика, именуемого в данном случае принципалом, и исполнителя, именуемого агентом, которым и является ИП.   Основное отличие такого соглашения с лицами, которые являются зарегистрированными ИП, состоит в том, что агентом в данном случае выступает не юр.лицо (организация), а физ.лицо – ИП. В остальном соглашение имеет те же характеристики, что и обычный договор, а также абсолютно аналогичную юридическую силу. В качестве деталей, которых следует придерживаться при составлении текста такого договора, можно выделить лишь следующее: при оформлении шапки договора во время указания сторон соглашения индивидуальный предприниматель, являющийся агентом, действует не на основании учредительных документов компании (как правило, это Устав), как это принято у подавляющего большинства организаций, а на основе собственного свидетельства о регистрации. В остальном договор имеет схожие пункты (предмет, права/обязанности сторон, форс-мажорные обстоятельства, ответственность сторон и разрешение споров, а также заключительные положения). Как и любой другой договор, данное соглашение закрепляется реквизитами сторон, подписями и печатями заказчика, именуемого в данном случае принципалом, и исполнителя, именуемого агентом, которым и является ИП.     Wed, 13 Jan 2010 02:23:22 +0300 http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/95/ Агентский договор - образец и форма заполнения http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/92/ Пример агентского договора. Образец.   Типовой агентский договор, вне зависимости от его предмета, имеет универсальную структуру. Все его основные положения носят рекомендательный характер. Это означает, что по соглашению сторон могут быть добавлены дополнительные пункты, изменены определенные условия и т.д. Заполнение агентского договора начинается с указания его номера и даты составления. Далее необходимо определить стороны, участвующие в договоре и их роль. Данный тип договора определяет 2 роли: принципал и агент. Каждая сторона указывает наименование, а также документ, на основании которого она действует. Первым пунктом договора является его предмет. Здесь определяется суть договора (тип работ/услуг). Вторым пунктом выступают обязательства исполнителя – агента. Также могут указываться дополнительные условия, например, порядок обращения к другим организациям, соблюдение директив и пр. Третий пункт определяет обязательства заказчика. Как правило, сюда входит обеспечение условий для выполнения агентом своих задач. Четвертый пункт устанавливает характер расчета между сторонами: размер вознаграждения, срок и периоды выплат, способ выплат.  Наконец, последний, пятый пункт определяет заключительные положения договора. В частности здесь устанавливаются срок его действия, способы прекращения, расторжения и т.д.  Подтверждается договор реквизитами сторон, подписями и печатями руководителей организаций или уполномоченных лиц. Типовой агентский договор, вне зависимости от его предмета, имеет универсальную структуру. Все его основные положения носят рекомендательный характер. Это означает, что по соглашению сторон могут быть добавлены дополнительные пункты, изменены определенные условия и т.д. Заполнение агентского договора начинается с указания его номера и даты составления. Далее необходимо определить стороны, участвующие в договоре и их роль. Данный тип договора определяет 2 роли: принципал и агент. Каждая сторона указывает наименование, а также документ, на основании которого она действует.Первым пунктом договора является его предмет. Здесь определяется суть договора (тип работ/услуг). Вторым пунктом выступают обязательства исполнителя – агента. Также могут указываться дополнительные условия, например, порядок обращения к другим организациям, соблюдение директив и пр. Третий пункт определяет обязательства заказчика. Как правило, сюда входит обеспечение условий для выполнения агентом своих задач.Четвертый пункт устанавливает характер расчета между сторонами: размер вознаграждения, срок и периоды выплат, способ выплат.  Наконец, последний, пятый пункт определяет заключительные положения договора. В частности здесь устанавливаются срок его действия, способы прекращения, расторжения и т.д.  Подтверждается договор реквизитами сторон, подписями и печатями руководителей организаций или уполномоченных лиц.   Wed, 13 Jan 2010 02:02:01 +0300 http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/92/ Агентский договор на поиск клиентов http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/Agentskij-dogovor-na-poisk-klientov/ Редкий бизнес может существовать долго и функционировать успешно без постоянного притока новых клиентов. Менеджеры по продажам, торговые представители – эти люди часто становятся главными «катализаторами» прибыли, поскольку именно они реализуют товар, продукт, услугу, именно они генерируют прибыль. Сегодня поиск новых клиентов для своей компании можно организовать разными способами, а одним из наиболее эффективных можно считать привлечение на работу специалистов, работающих по агентскому договору. Агентские услуги по поиску клиентов зачастую оказываются более эффективными, нежели привлечение  собственной рабочей силы в лице менеджеров компании. Это объясняется необходимостью исполнять обязанности по договору, а также более широкими возможностями действовать, в том числе за счет заказчика услуги. Услуги агентских фирм Такие фирмы принято называть агентами, в их обязанности входит представление интересов фирмы-продуцента (заказчика услуг), а также поиск клиентов. При этом агент может действовать от имени продуцента, равно как и за его счет. Обычно такие компании наделяются правом ставить подписи под внешнеэкономическими контрактами по доверенности. Разумеется, все эти нюансы, так или иначе затрагивающие агентские отношения, должны быть прописаны в договоре. Наш рынок услуг познакомился с агентированием относительно недавно, хотя в мировой практике данный вид договорных отношений является распространенным явлением уже много десятков лет. Наиболее ярко он проявился в такой специфичной сфере, как международные грузовые и пассажирские авиаперевозки. Множество агентств, не имея в собственности воздушных судов, а владея и оперируя лишь информацией о грузопотоках, организуют взаимо-связь авиакомпаний с клиентами. Ключевой пункт в агентском договоре – величина агентского вознаграждения, которое может представлять собой четко фиксированную сумму или же процентное отношение от общей суммы заключенной агентом сделки. Важный момент: при невозможности определить размер вознаграждения исполнение договора оплачивается по ставке (ценам, тарифам), которая при сравнимых обстоятельствах взималась бы за аналогичные товары (услуги, работы). Особенности агентского договора на поиск клиентов Данный договор является типовым, в чем можно убедиться, скачав образец документа на нашем сайте. Особого же внимания в нём заслуживает указание тех или иных ограничений по действию сторон: договор может ограничивать или не ограничивать права заказчика заключать сделки с другими агентами, к примеру, работающими в определенном регионе (городе) может ограничивать заказчика в отношении проведения самостоятельного поиска клиентов в конкретном регионе (городе) может ограничивать права исполнителя  заключать агентские договора с другими заказчиками Практически каждый агентский договор предусматривает предоставление принципалу отчетов, которые могут оформляться как по окончании действия договора, так и в ходе его исполнения. При необходимости в этом отчете должно содержаться обоснованное подтверждение расходов, которые были произведены агентом за счет заказчика услуги. Mon, 29 Sep 2014 06:38:02 +0400 http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/Agentskij-dogovor-na-poisk-klientov/ Агентское соглашение http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/93/ Агентское соглашение - образец.   Агентское соглашение, иначе именуемое договором, представляет собой документ, согласно которому одна из его сторон (агент) обязуется осуществить поиск потенциальных клиентов, которые могут приобрести товар/воспользоваться услугами второй стороны (заказчика).  Агент является формальным представителем компании. Действуя от имени заказчика, он ищет новые рынки сбыта и занимается составлением и заключением договоров о поставках товара или предоставлении услуги. Преимуществом подобного соглашения являются меньшие ограничения в рамках текущего законодательства. Оно отличается простотой составления, четкой постановкой целей, а также определяет порядок расчетов между сторонами. Документ имеет структуру, аналогичную большинству договоров. Сторонами определяются предмет соглашения (конкретный товар или услуга, продвигаемый агентом), обязательства сторон (что конкретно должен выполнять исполнитель, а также какие обязательства по отношению к нему несет заказчик), характер расчета между сторонами (указание конкретных сумм вознаграждения, сроки его выплаты, способ перевода), а также ряд заключительных положений (определяют сроки действия договора, порядок расторжения и пр.). Также по желанию сторон в соглашение могут быть внесены дополнительные условия. Агентское соглашение, иначе именуемое договором, представляет собой документ, согласно которому одна из его сторон (агент) обязуется осуществить поиск потенциальных клиентов, которые могут приобрести товар/воспользоваться услугами второй стороны (заказчика).  Агент является формальным представителем компании. Действуя от имени заказчика, он ищет новые рынки сбыта и занимается составлением и заключением договоров о поставках товара или предоставлении услуги. Преимуществом подобного соглашения являются меньшие ограничения в рамках текущего законодательства. Оно отличается простотой составления, четкой постановкой целей, а также определяет порядок расчетов между сторонами. Документ имеет структуру, аналогичную большинству договоров. Сторонами определяются предмет соглашения (конкретный товар или услуга, продвигаемый агентом), обязательства сторон (что конкретно должен выполнять исполнитель, а также какие обязательства по отношению к нему несет заказчик), характер расчета между сторонами (указание конкретных сумм вознаграждения, сроки его выплаты, способ перевода), а также ряд заключительных положений (определяют сроки действия договора, порядок расторжения и пр.). Также по желанию сторон в соглашение могут быть внесены дополнительные условия.   Wed, 13 Jan 2010 02:05:16 +0300 http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/93/ Акт ввода в эксплуатацию объекта http://www.bisgid.ru/docs/uchred/Akt-vvoda-v-jekspluataciju-obekta/ Акт ввода в эксплуатацию объекта, оборудования, здания или любого другого ОС является важнейшим документом, подтверждающим принятие организацией приобретенного, построенного или реконструированного основного средства. Оформлению данного документа предшествует довольно большая работа, в которой задействованы многочисленные службы и специалисты, как со стороны организации, принимающей ОС в эксплуатацию, так и со стороны подрядчика или продавца. Введение в эксплуатацию Прежде всего, что такое эксплуатация оборудования или объекта? Формально это его использование по назначению, а также поддержание в работоспособном состоянии. Таким образом, при помощи составления акта и принимающая, и передающая объект сторона удостоверяют, что ОС исправно и соответствует всем требованиям. Заметим, что введение в эксплуатацию оборудования или здания необходимо не только сразу после его покупки, но также после ремонта, модернизации или реконструкции. Акт ввода в эксплуатацию объекта: образец Сегодня нет формы акта ввода в эксплуатацию ОС, которая была бы обязательна к применению. Тем не менее, для простоты учета абсолютное большинство организаций используют бланки, которые ранее были утверждены Госкомстатом РФ. Оформление акта ввода в эксплуатацию можно осуществлять по следующим унифицированным формам: № ОС-1 - Акт приёма-передачи объекта основных средств № ОС-1а - Акт приёма-передачи здания (сооружения) № ОС-1б - Акт приёма-передачи группы объектов ОС Акт ввода в эксплуатацию ОС по форме № ОС-1 выглядит так: Это довольно объемный документ, составляемый на трёх листах. Данный бланк можно скачать на нашем сайте. По следующим ссылкам можно скачать и другие формы документов: бланк форма ОС-1а бланк форма ОС-1б Оформление акта ввода в эксплуатацию Чтобы оформить введение в эксплуатацию оборудования или составить акт ввода в эксплуатацию здания потребуется провести сложную подготовительную работу: Получить письменное уведомление от подрядчика (продавца) с приложенным к нему актом выполненных работ. Сюда же входит вся техническая документация на объект ОС. Проверить объект до его приёмки в эксплуатацию. Выполнение этой работы доверяется специально созданной рабочей комиссии, в которую входят представители всех сторон. На этом этапе проверяется документация, оценивается состояние объекта. При необходимости составляется заключение о неготовности ОС к приемке. Составить и подать в архитектурный отдел заявление о разрешении вводе ОС (здания) в эксплуатацию. Провести комплексное обследование объекта приемочной комиссией, которая и составляет акт приемки, и издать приказ о вводе в эксплуатацию оборудования (объекта). Wed, 20 May 2015 15:05:46 +0400 http://www.bisgid.ru/docs/uchred/Akt-vvoda-v-jekspluataciju-obekta/ Акт приемки по договору лизинга http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/128/ Образец. Акт приемки по договору лизинга.   Сущность лизингового соглашения состоит в том, что по окончанию периода его действия имущество доступно для его оформления в личную собственность стороной, получившей на него временные имущественные права. Это кардинально отличает его от аренды, которая предполагает только использование имущества на протяжении определенного периода времени за указанную цену без права последующего приобретения этого имущества. Но может сложиться ситуация, при которой лизинг не предполагает возможность выкупа. В таком случае, руководствуясь общими правилами, получатель должен будет осуществить возврат предмета сделки владельцу предмета договора. В таких ситуациях требуется заключение акта по приемке-передаче имущества. При этом его условно можно разделить на 2 части: приемка предмета договора получателем и передача его владельцу. Законодательство не предусматривает наличие единой строгой формы этого акта, соответственно, он составляется в произвольной форме, придерживаясь общих рекомендаций. Акт по приемке в рамках договора лизинга определяет как саму передачу во владение имущества, так и его прием получателем. Сторона, получившая определенные права пользования, указывает полное соответствие заявленного состояния предмета соглашения реальному. Законная сила акта определяется наличием реквизитов сторон, заключивших соглашение.  Сущность лизингового соглашения состоит в том, что по окончанию периода его действия имущество доступно для его оформления в личную собственность стороной, получившей на него временные имущественные права. Это кардинально отличает его от аренды, которая предполагает только использование имущества на протяжении определенного периода времени за указанную цену без права последующего приобретения этого имущества. Но может сложиться ситуация, при которой лизинг не предполагает возможность выкупа. В таком случае, руководствуясь общими правилами, получатель должен будет осуществить возврат предмета сделки владельцу предмета договора. В таких ситуациях требуется заключение акта по приемке-передаче имущества. При этом его условно можно разделить на 2 части: приемка предмета договора получателем и передача его владельцу. Законодательство не предусматривает наличие единой строгой формы этого акта, соответственно, он составляется в произвольной форме, придерживаясь общих рекомендаций. Акт по приемке в рамках договора лизинга определяет как саму передачу во владение имущества, так и его прием получателем. Сторона, получившая определенные права пользования, указывает полное соответствие заявленного состояния предмета соглашения реальному. Законная сила акта определяется наличием реквизитов сторон, заключивших соглашение.    Wed, 13 Jan 2010 04:23:38 +0300 http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/128/ Анкета (бланк) покупателя, оценка удовлетворительности клиента http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/143/ Образец. Анкета клиента. скачать бланк анкеты клиента образец 2014 года в формате док (microsoft word) скачать бланк анкеты клиента образец 2014 года в формате pdf (пдф) Качество сервиса, оказываемых услуг или реализуемой продукции определяется в первую очередь удовлетворенностью клиента. Для определения этого абсолютно субъективного показателя лучше всего использовать универсальную анкету покупателя, которая содержит ряд вопросов, касающихся компании. Она не имеет четкой унифицированной формы, не требует заверения в различных государственных учреждениях, а также прикрепления к общей отчетности. Основная задача такой анкеты – выявить действующие недостатки и определить потенциал развития компании. Каждая анкета составляется под определенную организацию в соответствии с ее видом деятельности. Также, для сбора более конкретных данных, лучше определять удовлетворенность клиента по конкретным направлениям (сервис, обслуживание, качество товаров, ценовая политика и т.п.). Такой подход позволит сделать акцент на самых уязвимых местах компании. Общими рекомендациями по составлению анкеты (единой формы не существует, это сугубо индивидуальный перечень) являются: - простота вопросов; - краткость, лаконичность; - четкая постановка вопросов и пр. Однако составление одной только анкеты не определит успех оценки удовлетворенности – немаловажное значение имеет то, как эту анкету преподнести клиенту, чтобы он не отказался от ее заполнения, а также грамотность последующего анализа. Wed, 13 Jan 2010 05:03:20 +0300 http://www.bisgid.ru/docs/dogovor/143/