Партизанский маркетинг - инструменты и методы

Однажды, в далекие 50-е ХХ века, Philip Morris, чтобы поднять престиж своей продукции, обратился в одно неприметное рекламное агентство. Благодаря грамотной работе этого агентства сигареты Marlboro, которые еще недавно считались продукцией третьесортной, быстро завоевали лидирующие позиции, заняв первое место в рейтинге табачной индустрии. Конечно, рекламная акция потребовала некоторых затрат, но в будущем они быстро и с лихвой окупились. Ковбой Marlboro — символ мужественности и сексуальности, быстро завоевал симпатии как женщин, так и мужчин. Собственно, образ ковбоя Marlboro здравствует и по сей день, а сигареты по-прежнему котируются как качественный продукт.

Что же такого гениального придумали рекламщики 50-х? Ответ прост — тогда чуть ли не впервые, были применены массированные методы партизанского маркетинга, причем, чисто интуитивно. Термин guerrilla marketing (партизанский маркетинг) появился благодаря Джею Конраду Левинсону, именно он придумал в 1951 году ковбоя Marlboro. Guerilla (пер. с испанского) «партизанская война». В 1983 Левинсон расписал в книге «Готовься, целься, пли!» свои методы работы, впервые упомянув guerrilla marketing. Левинсон заслуженно признан выдающимся специалистом в области продаж, а книги его читают во всем мире. Он достиг вершин, начав с нуля, тем самым подтвердив эффективность своего метода. Партизанский маркетинг, скрытый маркетинг. Целевая аудитория не должна воспринимать информационный посыл фирмы как очередную рекламу. Суть партизанского маркетинга — минимальный бюджет, несколько правил и активная работа мозга.

Для чего нужен партизанский маркетинг

К партизанскому маркетингу обращаются, когда хотят получить максимальную отдачу при минимальных затратах. Маркетологи в этом случае возлагают все надежды на собственное креативное мышление и знание человеческой психологии. Суть метода — привлечь внимание общественности к продукции фирмы. Чем оригинальнее и громче компания о себе заявит, тем больше шансов, что ее продукция, будь то товары или услуги, завоют симпатии потребителей. Это может быть простая, но скрытая PR-акция, которая заставит говорить о компании. К примеру, на апрельской книжной выставке в Ленэскпо, Санкт-Петербург, типография «Любавич» придумала отличный ход по привлечению клиентов. Совершенно бесплатно всем авторам, которые в первые два дня ярмарки принесли свои рукописи, за счет издательства были напечатаны по два экземпляра книг и выданы через день там же, в Ленэкспо, на семинаре. В результате типография лучшим образом представила новое цифровое оборудование для книгопечатания, скорость, качество, и исполнило тайное желание многих авторов, которые узнали, что напечатать свои труды легко и не так дорого, как казалось. Многие наверняка захотят заполучить, уже за собственные деньги, дополнительные экземпляры. Ведь именно типография «Любавич» исполнила их мечту.

Следует отметить, что схожие методы применялись и задолго до теории Левинсона. В XVII в. Ост-Индская компания, которая поставляла в Англию чай, пригласила девушек из хороших семей для устраивания чаепитий и, соответственно, рекламы новинки сезона. А в начале ХХ в. русский фабрикант Николай Шустов нанял десяток студентов обходить московские трактиры и требовать «шустовский коньяк». Посланцы, не обнаружив такого, устраивали отменное бузотерство, привлекая своими хулиганскими выходками внимание газетчиков. Так Москва узнала о чудо-коньяке.

Партизанский маркетинг дает высокие результаты при ограниченных возможностях. Он позволяет подключать фантазию и отказываться от азбучных основ в поисках нового пути и глотка свежего воздуха. С одной стороны, партизанский маркетинг логичен, а с другой он совершенно неформален. Неосознанно люди потребляюм плоды креативной мысли специалистов партизанского маркетинга ежедневно и в больших количествах.

Три кита партизанского маркетинга

Партизанский маркетинг работает с человеческим фактором. Люди — основа успеха любого бизнеса.

Потенциальные и уже состоявшиеся клиенты. Основа основ для партизан — взаимоотношение с клиентурой. Люди должны знать, что компания их ценит, прислушивается к их мнению и работает исключительно для них. Поэтому рекомендуется проводить опросы и интересоваться отношением потребителей к товарам или услугам. Также для укрепления взаимопонимания хорошо делать сюрпризы, это может быть сувенирная продукция, поздравительные открытки, по возможности — именные. Бесплатные акции, призванные прорекламировать продукцию компании, к примеру, подарки или возможность опробовать услуги фирмы.
Персонал. Любой сотрудник, от мелкого служащего до начальника отдела должен знать, что начальник ценит его профессионализм и деловые качества. Поощрения, как материальные, так и словесные, являются замечательным стимулом для любого трудового коллектива. Сплоченный персонал, являющийся единой командой, направит любой бизнес на путь процветания.
Конкуренты. С соперниками предпочтительнее не обострять отношения, а заключать мировые соглашения и стратегические альянсы. Применение так называемого маркетинга объединения (fusion marketing) показывает высокую результативность в области увеличения объема продаж.

Инструменты партизанского маркетинга

Безусловно, в партизанском маркетинге есть готовые методы работы с аудиторией, которую необходимо склонить на сторону компании. Ежедневно появляется список новых маркетинговых компаний, позволяющих за минимальные средства обеспечить качественную рекламу. Некоторые способы могут показаться слишком обыденным, но со счетов их сбрасывать не стоит.

Мелкие сувениры за счет фирмы. Человек любит подарки. Если можно получить бесплатно ручку, календарь, зажигалку, футболку, открытку — клиент будет рад этому маленькому сюрпризу с символикой фирмы. Бесплатные сувениры должны содержать адрес и название рекламируемой компании, а также должны быть полезными в быту и принадлежать к тем предметам, которыми люди пользуются ежедневно.
Телефон и адрес, легкие для запоминания. Для этого иногда прибегают к маркетинговым хитростям, разбивая номер на запоминающие группы цифр. Или обыгрывают.
Поздравительные открытки, календари. Авторский дизайн и личное обращение. Содержание и стиль зависят от аудитории. То, что порадует людей зрелого возраста — отпугнет молодежь. Главное, подойти к дизайну и содержанию продукции креативно, ненавязчиво рекламируя продукцию фирмы. Все любят оригинальные поздравления, все ценят юмор.
Креативное безумие. Дикая выходка или акция, которая заставит людей говорить о компании. Это может быть розыгрыш солидной суммы денег, конкурс или что-либо еще.

Некогда партизанский маркетинг считался способом раскрутки малого и среднего бизнеса, но уже давно к его помощи прибегают и такие монстры как Appel, Microsoft и др. Так Appel некогда подарила каждой калифорнийской школе по компьютеру, оказав благодеяние людям. В результате выросло целое поколение поклонников Макинтоша.

Невозможно перечислить все способы привлечь внимание клиентов к рекламируемой продукции. Их великое множество, к тому же, каждый маркетолог способен придумать свой вариант, адаптировав для нужд компании имеющийся опыт. Главное помнить, что партизанский маркетинг это искусство, он построен на творческом поиске. А все гениальное — просто. Более того, нужное направление подскажут сами клиенты, а от представителей отдела маркетинга уже зависит, будет ли услышано мнение клиентов и учтены их пожеланий, или нет.

Автор: Марго Зингер
© www.bisgid.ru — «Бизнес GiD»

16671Версия для печати Отправить по E-mail

Оставить комментарий к статье