Бизнес-план клининговой компании

Клининговые услуги, которые еще не так давно были чем-то непривычным, находят все большее распространение в самых разных сферах экономики. На сегодняшний день есть два основных варианта открытия бизнеса в сфере клининга. Во-первых, можно создать фирму, предназначенную первоначально для обслуживания одного крупного клиента, с которым достигнута предварительная договоренность. Таким клиентом, к примеру, может стать большой торговый центр. Впоследствии можно расширять свою деятельность, охватывая все большую долю рынка. Во-вторых, если крупного клиента нет, то можно выбрать перспективную нишу, в которой постепенно развивать свой бизнес. Взять, например, услуги по уходу за твердыми полами. Спрос на такие услуги постоянно растет, что делает их очень рентабельными. Оказывать специализированные клининговые услуги может даже небольшая фирма, которая обладает современным оборудованием и квалифицированным персоналом.

При составлении бизнес-плана клининговой компании необходимо исходить из того, что существует три вида клининговых компаний. Первые специализируются на разовой уборке офисов и квартир. Как правило, это послестроительная или генеральная уборка. Вторые занимаются ежедневным обслуживанием коммерческой недвижимости. Третьи выбирают для работы узкие ниши (например, химчистка ковровых покрытий). Как правило, чем больше фирма, тем более широкий спектр услуг она оказывает.

Не следует думать, что, начиная клининговую деятельность, можно обойтись минимальными расходами. Это отнюдь не низкозатратный бизнес. Так, первоначальные затраты, необходимые для создания профессиональной клининговой компании, составят около полумиллиона рублей. В эту сумму входят все расходы, связанные с закупкой профессионального оборудования, инвентаря, проведением обучения персонала, рекламой и др. Если же говорить о текущих затратах, то львиная доля уходит на выплату заработной платы, отчислений на социальные нужды и на закупки расходных материалов. Значительные средства, особенно в первое время, будут уходить и на рекламу. Придется также периодически обновлять парк оборудования, повышать квалификацию персонала, чтобы он владел современными технологиями уборки.

Итак, вы все обдумали и решили начать свое дело в клининговом бизнесе. В первую очередь, нужно будет зарегистрировать юридическое лицо. Затем уже переходить непосредственно к реализации предпринимательской идеи. Грамотным подходом на этом этапе станет решение заказать бизнес-план клининговой компании. В этом документе будут собраны воедино и систематизированно изложены все основные проблемы, с которыми вам придется столкнуться, занимаясь различными сторонами функционирования и развития фирмы.

Разделы бизнес-плана клининговой компании

Выбор и оборудование помещений

Вам понадобятся, по крайней мере, два вида помещений – под офис и под склад. Офис нужен для работы административного персонала, бухгалтерии, работы с клиентами, приема звонков от заказчиков и т.п. Склад будет задействован для хранения оборудования, инвентаря и химии. Расположение офисных помещений необходимо выбирать с учетом удобства доступа к клиентам, возможности подъехать на городском транспорте. Также необходимо продумать, какая мебель и оргтехника понадобится для его оснащения. Минимальным требованием для оборудования склада является наличие специальных складских стеллажей, предназначенных для хранения химии и расходных материалов.

Поиск потребителей услуг

Желательно начинать хозяйственную деятельность с поиска потенциального заказчика, и уже после того, как клиент найден, закупать оборудование и нанимать персонал под конкретный объект. Подавляющее большинство компаний находит свои первые заказы, благодаря личным связям, поскольку рекламные объявления далеко не всегда эффективны.

Предпочтительно искать объект, где будет проводиться ежедневная уборка. Хотя доход от разовых заказов и больше, но он не такой стабильный, аренду же и заработную плату придется выплачивать регулярно. Поиск клиентов на ежедневную уборку можно начать с офисных зданий или торговых центров. Если повезет, то можно обслуживать сразу несколько офисов в одном большом здании, выигрывая, таким образом, на эффекте масштаба.

Как правило, договор с заказчиком подписывается на период до конца календарного года. В договоре стороны определяют, что именно входит в услугу, в том числе кратность подметаний, влажной уборки, время, в течение которого уборщики находятся на объекте. В договоре также указывается стоимость услуг. Приложением к договору является смета, в которой подробно расписаны все статьи затрат, то есть зарплата сотрудников, расходы на закупку химии и расходных материалов, амортизация оборудования, накладные расходы, включающие расходы на содержание управленческого штата, аренду офиса, и норма прибыли.

В договоре необходимо предусмотреть, каким образом заказчик должен оборудовать служебное помещение на объекте ежедневной уборки. Так, для работы потребуются шкафы, в которых будет находиться одежда персонала и храниться химические средства, также понадобится место для склада инвентаря и обеденная зона.

Выгодно находить заказы в одном здании или хотя бы районе, что существенно сэкономит вам время и сократит транспортные издержки. Наиболее прибыльными заказами являются договоры на проведение генеральной уборки зданий после стройки, подготавливаемых к продаже. Поэтому обратите особое внимание на строительные компании. Если они заключат с вами договор, то вы будете производить уборку в пустых помещениях, не боясь повредить старинные вещи или отличный ремонт.

Персонал

Исходя из разумной организации работы, потребуется нанять бухгалтера, секретаря и бригадира. Бухгалтер может быть приходящим, что сэкономит часть денег. Также секретарю можно поручить обязанности менеджера по найму персонала. Бригадир займется организацией ежедневной уборки объектов. Это должен быть опытный, коммуникабельный и ответственный сотрудник. Приступая к работе по обслуживанию здания, следует учесть зарплату простых техников, число которых зависит от предполагаемых объемов уборки.

Не стоит экономить, устанавливая размер заработной платы всех категорий сотрудников. Ведь услуги настоящих профессионалов стоят дорого в любой сфере бизнеса, и в области клининга в том числе. Поэтому ориентировочные расходы на оплату труда составят не менее 100 тыс. руб. в месяц. К этой величине необходимо приплюсовать отчисления на социальные нужды. Кроме того, есть еще одна немаловажная статья расходов на содержание персонала. Это специальная униформа, которая будет создавать благоприятный имидж вашей компании.

Оборудование и инвентарь

Перечень инвентаря и оборудования, которое потребуется для оказания услуг, зависит от квалификации персонала и выбранного сегмента рынка. Необходимый минимум включает следующие позиции: автомобиль, мощный пылесос, роторная (шлифовальная) машина, набор инвентаря для мытья стекол, стремянки, уборочные тележки с отжимом для мопов, флаундеры, салфетки из микрофибры, экстракторная машина. Также понадобится приобрести расходные материалы для оборудования. Даже без учета автомобиля вы едва ли «уложитесь» в 300 тыс. руб.

Рентабельность и окупаемость бизнеса

Последний раздел бизнес-плана клининговой компании посвящен расчету доходов, расходов, рентабельности услуг, сроков окупаемости проекта. Ожидаемый объем доходов и расходов находится в прямой зависимости от площади объекта, который планируется убирать, выполняя первый заказ. Средняя стоимость 1 кв. м при ежедневной уборке составляет около 40 руб. в месяц. Исходя из этого, следует рассчитать, какой объем убираемых площадей необходим для выхода на точку безубыточности.

Рентабельность клининговых услуг сильно зависит от их вида. Например, при ежедневной уборке она составляет лишь 10-15%. Специализированные клининговые услуги дают уже 25-40% рентабельности. Напрямую от этой величины зависит и срок окупаемости проекта.